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广州黄埔东路3401号亚钢大厦9楼
常见问题
表A.3 AAA 级 劳务派遣单位等级划分与评定指标体系
序号 |
项目 |
指标类型 |
是否达标 |
得分 |
1 |
一般要求 |
|||
1.1 |
获得行政许可机关颁发的劳务派遣业务经营行政许可证 |
★ |
|
— |
1.2 |
具有工商行政管理部门颁发的注册登记营业执照 |
★ |
|
— |
1.3 |
验资时到位的注册资本不少于人民币600万元 |
★ |
|
— |
1.4 |
派遣员工数量不少于2000人 |
★ |
|
— |
1.5 |
经营年限不少于3年 |
★ |
— |
|
1.6 |
用工单位数量不少于15个 |
☆ |
— |
|
1.7 |
按照相关法律、行政管理规定成立工会组织 |
☆ |
— |
|
2 |
管理人员 |
|||
2.1 |
不少于10人，其中具有国家行政管理部门要求的职业资格证书的比重不少于30% |
★ |
|
— |
2.2 |
每人每年参加人力资源管理专业技能培训不少于16课时，并持有培训合格证明 |
★ |
|
— |
2.3 |
具有大专及以上学历比重不少于50% |
★ |
|
— |
3 |
服务场所 |
|||
3.1 |
自有或租赁办公场所（不含用工单位提供）面积不少于200平方米 |
★ |
|
— |
3.2 |
消防、安全、卫生设施配置完善、有效，标识明显清晰 |
★ |
|
— |
3.3 |
具有会客室、档案室、财务室、办公室等功能区域 |
★ |
|
— |
3.4 |
具有必要的采暖或制冷设备设施 |
☆ |
— |
|
3.5 |
设有等待区域，配备桌椅等服务设施 |
☆ |
— |
|
4 |
办公设施 |
|||
4.1 |
计算机、电话机人均不少于1 台 |
★ |
|
— |
4.2 |
打印机、复印机、传真机等设施设备不少于5台 |
★ |
|
— |
4.3 |
配备投影仪、录音、摄像等设施设备 |
☆ |
— |
|
4.4 |
具有电子显示屏、电子触摸屏等设施设备 |
☆ |
— |
|
5 |
信息管理系统 |
|||
5.1 |
具备办公软件产品，能对劳务派遣员工的档案、社保、公积金进行基本的信息化管理 |
★ |
|
|
5.2 |
能对劳动用工备案实施信息化管理，并与劳务派遣主管部门的系统对接 |
★ |
|
|
5.3 |
能够通过信息系统完成社保、绩效、工资等核算工作 |
★ |
|
|
5.4 |
具有满足日常办公的一体化信息系统 |
★ |
|
|
5.5 |
设置信息化管理部门，管理团队具有国家资格认证或计算机相关专业学校毕业的专业人员不少于30% |
☆ |
|
|
5.6 |
信息系统具有数据容灾、应用容灾、业务容灾能力，发生故障时，能够启动应急措施，确保业务正常运作 |
☆ |
|
|
6 |
服务环境 |
|||
6.1 |
公共信息图形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9 |
★ |
|
— |
6.2 |
服务场所标识明显，行政许可证、营业执照及服务内容、工作流程、管理制度、信誉承诺等已置于办公场所的显著位置 |
★ |
|
— |
6.3 |
办公环境整洁，办公室内桌、椅及文件柜等放置有序，通风良好，照明适度 |
★ |
|
— |
7 |
制度建设 |
|||
7.1 |
管理制度，内容包括：人事、财务、安全、保密、消防等 |
★ |
|
— |
7.2 |
设立争议与投诉接待制度，并向用工单位和被派遣员工公开业务流程 |
★ |
|
— |
7.3 |
职工手册，内容包括：机构简介、服务理念、职业道德、行为准则、沟通方法、沟通频率、态度规范、职工信息等 |
★ |
|
— |
7.4 |
宣传手册，包括提供给被派遣劳动者、劳务派遣用工单位的项目介绍、服务须知等 |
★ |
|
— |
7.5 |
岗位手册，内容包括：职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核标准等 |
★ |
— |
|
7.6 |
文件与档案管理的管理制度，内容包括：工作规定、责任追究制度以及应急预案，归档、保管、鉴定销毁、统计、利用、保密、电子档案管理以及档案管理系统操作制度等 |
☆ |
— |
|
7.7 |
安全管理制度和节能环保管理制度制订及执行符合行业要求 |
☆ |
|
|
7.8 |
紧急预案，包括劳动者工伤、医疗预防性措施、临时解决方案等 |
☆ |
— |
|
8 |
合法合规 |
|||
8.1 |
依法订立、变更、解除、终止劳动合同（载明用工单位、派遣期限、工作岗位等信息） |
★ |
|
— |
8.2 |
依法订立、变更、终止劳务派遣协议（载明派遣岗位、人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式，并说明派遣岗位的性质等） |
★ |
|
— |
8.3 |
保护派遣劳动者权益（不克扣被派遣劳动者的劳动报酬，不扣押被派遣劳动者的居民身份证和其他证件，不要求被派遣劳动者提供担保或者向被派遣劳动者收取财物） |
★ |
|
— |
8.4 |
劳动者管理（依法按时支付劳动报酬、社会保险费单独立帐管理、按时足额代缴社会保险费、设立专门的工资科目和社会保险科目，提供被派遣员工基本信息管理、个人档案管理，提供工资清单，代缴住房公积金等） |
★ |
|
— |
8.5 |
依法执行劳动合同（劳动用工备案、无工作状态按当地最低工资标准发放工资并缴纳社会保险费） |
★ |
|
— |
8.6 |
劳务派遣单位参评当年劳动争议仲裁与法院判决的案件，最终败诉数量不超过派遣员工总数的2‰ |
★ |
|
— |
8.7 |
劳务派遣单位每年因劳动争议或仲裁案件受到行政处罚案件数少于1件 |
★ |
|
— |
9 |
文档管理规范 |
|||
9.1 |
设立负责文件与档案管理的专业部门 |
☆ |
— |
|
9.2 |
有专人负责文件与档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用等工作 |
☆ |
— |
|
9.3 |
具有专门用于文件与档案管理的档案室，且配备必要的设备与安全设施 |
☆ |
— |
|
9.4 |
存档的资料范围符合GB/T XXXXX-XXXX要求 |
☆ |
— |
|
9.5 |
文件与档案归档时间和要求符合DA/T42——2009《企业档案工作规范》 |
☆ |
— |
|
9.6 |
文件与档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用符合DA/T42——2009《企业档案工作规范》 |
☆ |
— |
|
10 |
服务规范 |
|||
10.1 |
劳务派遣单位员工招聘、入职、社保、薪资发放、工伤处理、离职等流程规范 |
☆ |
— |
|
10.2 |
劳务派遣单位从业人员着装端庄、态度和蔼、正确佩戴工作标识，接待来访或接听来电时使用规范用语 |
☆ |
— |
|
10.3 |
劳务派遣单位遵守社会公德，履行服务承诺，诚实守信，为被派遣劳动者个人信息和用工单位信息保密 |
☆ |
— |
|
10.4 |
劳务派遣单位在国家规定的时限内及时办理人员管理手续，包括劳动合同、劳动用工备案以及社会保险等手续 |
★ |
|
— |
10.5 |
劳务派遣单位按照劳务派遣协议约定的日期为被派遣劳动者发放工资 |
★ |
|
— |
10.6 |
被派遣劳动者与用工单位发生纠纷，劳务派遣单位在接报后24小时内响应，并于2个工作日内提供书面解决方案 |
★ |
|
— |
10.7 |
遇到被派遣劳动者或用工单位投诉，劳务派遣单位在接报后24小时内响应，并于2个工作日内提供书面解决方案 |
★ |
|
— |
10.8 |
与用工单位洽谈签约流程规范，劳务派遣单位和用工单位共同提出服务方案、签订劳务派遣协议等 |
☆ |
— |
|
11 |
运营管理 |
|||
11.1 |
举办入职教育，包括：管理要求、办事流程、服务内容、劳动纪律、相关政策 |
☆ |
— |
|
11.2 |
企业职能部门及岗位的权责设置合理，管理层的权责明晰，实行岗位管理 |
☆ |
— |
|
11.3 |
按法律法规的要求，开展生产经营、财务核算等管理工作 |
☆ |
— |
|
11.4 |
系统化、制度化、规范化的全面风险管理体系 |
☆ |
— |
|
11.5 |
劳动合同符合国家条例以及GB/T XXXXX-XXXX《劳务派遣服务要求》 |
☆ |
— |
|
11.6 |
建立服务质量监督体系，并通过ISO9000等国际标准体系认证 |
☆ |
— |
|
11.7 |
劳务派遣单位设有处理各种法律事务和纠纷的法务部门 |
☆ |
— |
|
11.8 |
承担社会责任、参加公益活动与社会捐赠（包括但不限于安置再就业人员、大学毕业生、转业军人等） |
☆ |
— |
|
12 |
运营绩效 |
|||
12.1 |
劳务派遣业务收入 |
☆ |
— |
|
12.2 |
劳务派遣业务利润率 |
☆ |
— |
|
12.3 |
税收总额 |
☆ |
— |
|
12.4 |
用工单位满意度 |
☆ |
— |
|
12.5 |
被派遣劳动者满意度 |
☆ |
— |
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12.6 |
企业员工满意度 |
☆ |
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钟小姐
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